
Quanto VALE un cliente soddisfatto? E quanto COSTA un cliente insoddisfatto? (spoiler: MILIONI)
«Se il marketing costa, non è marketing». La realtà è che il marketing per ristoranti è un investimento, non un costo. Anzi, il marketing, se fatto bene, è la spesa con il ritorno sull’investimento maggiore per qualsiasi attività ristorativa.